L'helpdesk clinico e lo sportello unico delle richieste. Comprende i reparti/canali per ogni specialita, il catalogo delle procedure, e i ticket (informazioni, prenotazione, documenti, reclamo, GDPR) con priorita e SLA.

Il flusso chiave e la presa in carico: quando un medico prende in carico una richiesta, il sistema gli assegna il responsabile del reparto e fornisce il link al suo calendario per la prenotazione. Il paziente invia le richieste dal portale.

Cosa fa

21 reparti e 23 procedure precaricate, con responsabile ed equipe
Ticket con tipo, canale, priorita e SLA per priorita
Presa in carico del medico con link al calendario
Portale: invio richiesta e dettaglio con link di prenotazione
Cruscotto kanban

Come funziona

Dal portale il paziente invia una richiesta a un reparto
La richiesta compare nel canale del reparto
Un medico la prende in carico e invia il link al calendario
Il paziente prenota; la richiesta si risolve

Dati inclusi

21 reparti/specialita
23 procedure

Integrazioni

Ruoli/Reparti
Check-in
Cruscotto

Chi lo usa

Front-office, medici e coordinatori.

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